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服务理念
Service Standard
服务标准
长期以来“品位”+“品质”+“品牌”的营销理念,以人为本的企业价值观使科菲的产品质量、服务质量获得了合作伙伴与消费者持续和广泛的认同。
科菲具有完备的客户服务系统,将服务实施到产品的售前、售中、售后的每一个环节中。
科菲企业认为服务的内涵将成为产品销售的重要组成部分,成为保障用户利益的再延伸,用户选择科菲企业这个品牌,应该在很大程度上是看到了与产品品牌相关联的服务。科菲企业精心打造精品,用“心”去体会用户需求,用“爱心”去与用户沟通,用这样的一系列方式和理念完成了一个品牌的塑造和服务。
服务标准

售前服务

在售前协助测量,进行现场查看以确认具体的安装方案。
服务标准

售中服务

在售前协助测量,进行现场查看以确认具体的安装方案。
服务标准

售后服务

实行24小时金牌服务,通过《质量保证卡》制度由企业直接担保客户的售后服务质量。 科菲一直将产品品质看作经营的生命,而在各个环节都关注品质才是真正对品质负责。科菲的成功来自于专注,专注用户满意是科菲企业不断进取的目标。科菲企业将这样的理念贯穿于经营活动的始终。
360 Service Concept
360服务理念

360服务理念:服务没有句号 满意超越需要   |    定位:为消费者提供地板问题系统解决方案;

企业理念
Discipline

导购环节

森林医生=全方位解决地板问题

企业理念
Diligent

售中环节

响应速度=及时、高效、准确

企业理念
Dedicate

安装环节

人性服务=想客户所想,急客户所急

企业理念
Dedicate

售后环节

认真服务=不推卸责任,不解决 不罢休

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